Cercle de la Librairie Numérique

Se former à l'accueil : éthique et pratique

 
Description :
L'accueil implique l'hospitalité, la reconnaissance de l'autre, le respect de la personne, autrement dit la bonne éducation. Cette valeur peut ne pas être l'apanage de tous. En bibliothèque, le bon fonctionnement dépend de l'accueil que le lecteur reçoit. Cet ouvrage décrit le processus de mise en place d'une formation, de son déroulement ainsi que de l'évaluation de l'objectif de changement.

Editeur Electre-Ed. du Cercle de la Librairie

Collection : Bibliothèques

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